Entre la necesidad y el problema, esta la Cultura y el Mañana

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El pasado mes de junio, dentro de los ambientes del mARTadero se realizó una de las últimas capacitaciones a los miembros incubados en el VEAC de la gestión 2011. La capacitación fue realizada por  el Lic. Eduardo Diaz y la Ing. Andrea Reynolds, que abordaron conceptos y herramientas del Marketing y el Mercadeo.

Marketing y Mercadeo

Dentro de la capacitación se abordaron términos como “La Investigación de Mercados”  entendida como el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: ClientesCompetidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales. (Fuente Wikipedia)

A continuación podremos observar las diapositivas utilizadas durante su presentación:

Publicidad BTL, Below The Line

Uno de los conceptos abordados dentro de los paradigmas de la publicidad, es la que se conoce como BTL. ¿Por qué? pues una vez realizada la investigación y segmentación de Mercado, se supone que la empresa o el emprendimiento, conoce mucho mejor a todos los agentes de su mercado (Proveedores, Clientes, Competidores, Distribuidores y la empresa misma).

Una vez que la empresa esta enfocada y consciente de su rol actual y potencial dentro del mercado, puede efectuar estrategias eficaces de publicidad, como lo es la publicidad BTL, Below The Line ó Marketing de Guerrilla.

Below the line (traducido literalmente al castellano significa debajo de la línea) más conocido por su acrónimo BTL, es una técnica de marketing consistente en el empleo de formas de comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos. BTL es también conocido como marketing de guerrilla.

La promoción de productos o servicios se lleva a cabo mediante acciones que se caracterizan por el empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de la oportunidad, creándose novedosos canales para comunicar mensajes publicitarios.

Emplea medios tales como el merchandising, eventos, mecenazgo, medios de difusión no convencionales, promociones y marketing directo, entre otros.

Suele ser el complemento de campañas en medios de comunicación masivos o tradicionales, denominadas «sobre la línea» (traducción literal de above the line, también conocido por sus siglas ATL).

En los modelos de comunicación personal, el feedback o retroalimentación es instantáneo; en cambio con la comunicación masiva, ésta no es tan inmediata; los medios BTL no solo agilizan la respuesta, sino que hacen más mensurable la efectividad de la publicidad.

(Fuente: Wikipedia)

Una clara muestra de este tipo de publicidad es la que realizó nike, durante el mundial de futbol Sudáfrica 2010, si, estamos hablando de la exitosa campaña “Write The Futre”. ¿Cómo? Primeramente debemos entender que Nike como toda gran marca global, consciente del peso que ello conlleva, conoce muy bien a sus principales competidores, y  por ende, si no esta un paso más delante de ella esta pisándole los talones.

El año 2010 significaba para Adidas un año muy importante, pues había realizado una de sus más grandes inversiones, erogando una módica suma de 200 millones de US$. ¿Dónde? pues nada más ni nada menos que en la Copa del Mundo, como sponsor oficial. Es difícil encontrar personas que hoy en día escapen del fanatismo de eventos tan populares como este. La Copa del mundo tiene un promedio de 125 millones de telespectadores alrededor del mundo por partido y en la final se estima que son alrededor de 715 millones de personas que observan el gran partido. Con esa inversión y con ese público que en cada partido ve los comerciales de Adidas y que en cada objeto oficial del mundial se encuentra con el logo Adidas, cuál será la cantidad de veces que la marca es exhibida de una u otra forma en relación a este evento?  En dicho contexto, sorprende el hecho que según estudios realizados por LightSpeed Research, un 29% de los encuestados afirman que el auspiciador oficial no es Adidas, sino que su competidor más directo Nike.

¿Por qué?

Si bien Adidas realizó el siguiente comercial asociado al mundial,  no marcó o llamó mucho la atención para los espectadores e internautas en YouTube, como lo hizo NIKE, que aprovechó la ocasión del mundial para realizar una publicidad altamente creativa.

Comparemos los dos spots:

El comercial de Adidas no tiene suficiente fuerza para ser recordado, tampoco aporta algo nuevo. Al parecer se quedaron sin presupuesto luego de haber pagado el precio de ser sponsor exclusivo. Lo que Nike realizó fue una mini película, con una historia altamente atractiva, filmada y producida con un presupuesto que pocas marcas alguna vez hayan invertido en un comercial, pero sin dudas menos de lo que pagó Adidas como auspiciador.

El video de Nike a diferencia del de Adidas, se viralizó, es decir se multiplicó por decenas en internet, fue tanto su éxito que fue lanzada como “el mejor comercial Nike de todos los tiempos”. Sin lugar a dudas, la época del mundial es un campo de batalla dentro y fuera de la cancha,  y va más allá del fútbol, dejando siempre pocos ganadores. En este caso específico, el ROI de Adidas sin lugar a dudas fue mucho menor que el de Nike, pese a ser el sponsor oficial; claramente, aquí tenemos un gran ganador.

¿Quieres saber más? Pincha aquí

Relaciones Humanas

Dentro de la capacitación también se tocaron algunas pautas dentro del tema de las “Relaciones Humanas”, sumamente vitales cuando hablamos del manejo de los RRHH (Recursos Humanos), su motivación y aprendizaje, así como el comportamiento de grupos y equipos.

A Continuación podremos observar la presentación realizada dentro la capacitación.


Como siempre, El equipo del VEAC 2011, agradece el apoyo de la JCI y el compromiso de los capacitadores , el Lic. Eduardo Diaz y la Ing. Andrea Reynolds, por la colaboración y el ánimo de subirse a este tren que abordamos, aquellos que apostamos por verdaderos cambios y progresos por el bien común de los demás.

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Desde el principio de la humanidad hemos utilizado herramientas para comunicarnos, empezando desde el lenguaje y nuestra forma de interactuar  ante el entorno, hasta llegar al uso de artefactos como la radio, el televisor y el internet en cuyo mapeo  de códigos y mensajes, adquirimos  información que termina por definir, a groso modo, el comportamiento de una cultura y una población.

La llegada de las Redes Sociales al internet,  implicó claramente un cambio en la forma que tenemos de interactuar y compartir (Socializar) con los demás on-line, optimizando la previa exteriencia del “chat” ó el “mailing”.

Es en este sentido, que el pasado domingo, de la mano de Pablo Cesar Espinoza, representando a AIESEC y como parte del equipo VEAC 2011, pudimos abordar una capacitación de introducción a las redes sociales, trabajando en un inicio las características de los conceptos: “TIC´s – Web 2.0 – Social Media” y su aplicación práctica dentro las redes sociales. La presentación esta disponible acontinuación:

Para comprender mejor lo que es y representa el social media, también se reviso una presentación, del 2008 (con los datos ya desactualizados) llamada “what the Fuck is Social Media” muy visitada en internet por ser dinámica, llamativa y objetiva:

Hablar de Social Media, hoy en día nos lleva a hablar del comportamiento que generamos en una comunidad, y hablar en términos estratégicos nos remite a pensar en cómo hacemos que estas personas generen experiencias qué compartir ó actividades que realizar físicas/online que permitan tener un mayor acercamiento a la marca/organización/producto  que se quiere promocionar.

¿Una revolución dentro la comunicación? ¿Yo también tengo voz?

Una de las características fundamentales  de esta nueva era de comunicación on-line, es el hecho de marcar a las personas como los propios productores y consumidores de la información (Prosumers, como diría Alvin Toffler). Esto quiere decir  que la forma en que nos comunicamos dentro de las redes sociales, y el hecho de que tenemos una capacidad grande de generar audiencia, nos convierte en pequeños periódicos ó gestores de información que tienen la oportunidad de llegar a tener mucha más relevancia que la prensa convencional. ¿Por que? Es simple, la gente confía mucho más en la información de una persona que conoce, que la información dispuesta de personas a quienes no acredita y menos que no logra identificar (como los reporteros, noticieros, etc), más creíble se vuelve el criterio de la información dispuesta en tu círculo social cuando es la misma gente la que lo acredita como “una verdad”, cuando más comentarios, más  “me gusta” ó más gente compartiendo el link encuentras en tu “muro” de noticias, mayor credibilidad y posicionamiento la persona genera una mayor audiencia. Dentro de este marco, tal vez podamos hablar ahora de una comunicación auto-gestionada.

Uno de los recursos abordados dentro la capacitación, fue la herramienta de Social Media Plan, un formato útil para poder medir y controlar de mejor forma el posicionamiento de una organización en las redes sociales en las que se esta presente y cual es la función de las mismas, compartimos con la comunidad, el ejemplo de uso de este formato en función del VEAC en la gestión 2011:

Estrategias ó Social Media Campaigns

Como sabemos, Volksvaguen no es una empresa que precisamente se caracterize por crear cosas “divertidas” ellos hacen autos, es su principal negocio, y si algo se dieron cuenta al salir a la luz las “redes sociales” fue que debían hacer algo para poder posicionarse mejor y de manera adecuada con el público, de ahí que nace la campaña “The fun Theory” un espacio fenomenal para que la gente pueda subir y compartir ideas de cómo hacer de la vida cotidiana algo más divertido e interesante de hacer. A continuación presentamos un video de su campaña:

+ + + campañas!

Levi´s -  ¿Dónde están los levi´s? Twitter fue la plataforma elegida para comunicar la campaña, liberando pistas acerca de donde se encontraban estos Levi´s ilustrados esparcidos por la ciudad. Un juego del mundo real y búsqueda del tesoro móvil diseñado para hacer que la gente hable, y use de Levis de nuevo. ¿Cómo? Cientos de páginas de Levi´s fueron distribuidas por las calles, dando la posibilidad de que las personas que la encontrasen instantáneamente ganasen respondiendo a la pregunta ¿Dónde están los Levi´s? si lo hacían bien, tenía que tomarse una foto sacándose el jean que utilizaban.

NFL- Super Bowl:  La aplicación de facebook de la NFL para el super bowl fue llamada: “the super love sender” para el dia de san Valentín. La gente podíamandar una carta de amor mediante la aplicación, y el usuario tenia 1 millon de $us para contribuir en donaciones virtuales (según su preferencia).

Starbucks, consiguió que sus usuarios obtengan rebajas on-line de los productos. Conoce más, pincha aquí.

Burger King.- la campaña “El Sacrificio Whopper” a simple vista, pareciera ser una campaña de descuento simple. Pero teniendo en cuenta el contexto en el que nació, fue pionera. La campaña salió cuando facebook era relativamente nuevo y todos querían entrar a él, la característica principal es que burger King no obligo a sus clientes a hacer algo que no querían, entendió que la gente quería mejorar su experiencia en facebook, asi que realizó bonificaciones, descuentos y hamburguesas gratis a cambio de realizar mayores solicitudes de amistad. Fue un ganar-ganar para los clientes. Esto incremento  “Canje de cupones”, up-sell ó tasa de absorción. Conoce más, pincha aquí.

Una estrategia muy interesante  es el aprovecharse del recurso del Taggin´ (Etiquetar), ese es el caso de IKEA, que creo un personaje dentro las redes sociales llamado Gordon Gustavsson, que subia fotos de los muebles de IKEA y daba premios a las primeras personas que se etiquetaban en las fotos, logrando expectativa y difusión de sus productos. Conoce más, pincha aquí. 

En conclusión, podemos decir que dentro las redes sociales, una persona al igual que una organización, empieza a jugar un rol de “marca” dentro de la comunidad; una marca que se forma y desarrolla a través del tipo de interrelación que se tiene con el entorno; el asunto yace en la reflexión/acción de las siguientes preguntas socialmediafilosofales: ¿Qué es lo que quiero decir? ¿Cómo voy a reaccionar ante cierta situación? ¿Qué imagen quiero tener? ¿Cuál es la voz que tengo? ¿Dónde  la puedo hacer escuchar?.

Dejando ya de lado el hablar en tercera persona, departe del administrador del blog (Osea yo) y gestor de la capacitación, me permito este pequeño espacio para agradecer al proyecto mARTadero y a AIESEC por permitirme aprender y trabajar herramientas nuevas dentro este campo y desarrollar, en lo personal y en PRO de las industrias Creativas, la experiencia de desarrollar este Blog. Y a todos los lectores e incubados del Vivero de Emprendimientos Artístico Creativos, hago un llamado a abordar el mundo en internet de manera diferente, radical y estratégica. Finalizo con un cliché adaptado: “Si la vida se nos pasa ante los ojos, las redes sociales discuten nuestra existencia más allá de los auriculares. Ahí afuera hay algo que dicen de ti, y claro, algo que puedes decir.”

BONUS:

¿Que hace Green Peace para criticar a Unilever usando el contra-marketing? (Videos parodia, una gran estrategia para crear material que por ser llamativo, es enlazado dentro las redes sociales de sobremanera)

Contabilidad Básica

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Normalmente cuando hablamos de contabilidad, vienen a nuestra mente conceptos como “registro”, “transparencia”, “impuestos” “matemática contable”, “números, números y más números”, sin darnos cuenta de la importancia vital que tiene la misma para el desarrollo de cualquier empresa, no sólo por una cuestión de “registro” sino también por la relevancia que toma al momento de tomar una decisión, al momento de conocer cual es la situación financiera en la que se encuentra la empresa, aquello que le pertenece (activos), aquello que adeuda (pasivos) y aquello que consolida como su capital de operaciones, su capacidad instalada (Patrimonio)  información que encontramos en un balance general, ó si revisamos unEstado de Resultados, podemos analizar y encontrar cuanto y en qué se ha ganado ó perdido en un determinado tiempo, y partir de estos datos iniciar análisis financieros con diferentes medidores que nos indican la salud financiera de la empresa.

Según un estudio del Banco Mundial realizado el 2007 en 4 ciudades del país (La Paz, El Alto, Cochabamba, Santa Cruz) se estableció que la tasa de informalidad en el país es la más alta en la región. Es decir, son empresas que no se registran legalmente ni emiten impuestos.

Este estudio, realizado a grupos focales, concluyó además que los motivos por los que se escoge en nuestro país el NO formalizarse, son:

-          Necesidad de flexibilidad e independencia (mujeres, cuenta-propistas)
-          Capacidad y confianza en sí mismo como empresario
-          Falta de información
-          Alto costo y complejidad de los procedimientos
-          Bajo control
Pero ¿Por que se gana más siendo formales?
-          Porque se amplía la base de clientes para las que tienen un NIT – ya que pueden emitir facturas
-           Porque se facilita el acceso al crédito para las que tienen un registro municipal

¿Quieres saber más? Haz click aquí

A partir de este punto, tomando el cuenta el contexto en el que nos encontramos dentro el país, y la posibilidad de los
emprendedores incubados en el VEAC el 2011 de ingresar como empresas “unipersonales” dentro del mercado empresarial. El pasado sábado 04 de junio, en los ambientes del mARTadero, se llevó a cabo la capacitación de la Lic. Patricia Cassab, representando a la JCI Capítulo Femenino, en esta entrada compartimos los recursos utilizados y un par de conceptos acerca de la contabilidad básica, para poder realizar un Balance General de Apertura y un Estado de Resultados, ó al menos, conocer acerca de los mismos para poder terciarizar estas funciones

Como sabemos, la  Contabilidad es la ciencia social que se encarga de estudiar, medir y analizar las transacciones que efectúan las empresas, a través del registro y sistematización de la información expresada en unidades monetarias, para la toma de decisiones y control de las distintas partes interesadas.

¿Para que la realizamos?

Existen muchas justificaciones, entre otras podemos citar:

•Obtener información ordenada sobre el movimiento económico y financiero de la empresa.

•Permite conocer la situación económica –financiera “real” de una empresa.

•Permite a los Inversionistas o Directores tomar decisiones.

•Medio para conocer y evaluar posibles riesgos de inversión.

•Reflejar frente a terceros la estructura económica –financiera.

Esto y mucho más podrá tambien encontrarse dentro la presentación de la capacitación, dispuesta a continuación:

A continuación compartimos un recurso muy útil brindado por la capacitadora para poder inscribir a una empresa unipersonal dentro de FUNDEMPRESA:

Y un par de ejercicios para comprender mejor la Contabilidad básica.

El equipo del VEAC, agradece profundamente la colaboración de Patricia Cassab, formando parte del ciclo de capacitaciones 2011, demostrando así, su compromiso por el desarrollo de nuestra ciudad,  y por sobretodo, el desarrollo de la  industria creativa, en un país infestado de manifestaciones artísticas y culturales.

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El pasado 21 y 22 de mayo, en las instalaciones del mARTadero, se llevó a cabo la capacitación acerca de “planificación estratégica” por parte de Clemente Lamy, Coordinador de Bolivia Incuba y parte de la Red Idea Viva. Aquí un pequeño resumen de la sesión, a la que se aborda además, con aportes y conceptos de otros sitios dentro la red.

“La Planificación Estratégica, PE, es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen.

La Planificación Estratégica consiste en un ejercicio de formulación y establecimiento de objetivos de carácter prioritario, cuya característica principal es el establecimiento de los cursos de acción (estrategias)para alcanzar dichos objetivos.

El término “estrategia” se deriva del griego “Strategos”, que significa, literalmente, “general del ejército”. Cada una de las diez tribus de la antigua Grecia elegían cada año un Strategos para dirigir su regimiento. En la batalla de Maratón (490 AC), los strategos asesoraron al Gobernante político como un consejo. Dieron asesoría “estratégica” sobre la gestión de las batallas para ganar las guerras, en lugar de asesorar sobre “tácticas” de manejo de las tropas para ganar las batallas. Con el tiempo, el trabajo de los strategos creció para incluir funciones judiciales.
A partir de un diagnóstico de la situación actual (a través del análisis FODA) la Planificación Estratégica establece cuales son las acciones que se tomarán para llegar a un “futuro deseado”, el cual puede estar referido al mediano o largo plazo.
La definición de los Objetivos Estratégicos, los indicadores y las metas, permiten establecer el marco para la elaboración de la Programación Anual Operativa que es la base para la formulación del proyecto de presupuesto.”

Fuente: Manual de Planificación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el Sector Público - ILPES/CEPAL – 2009:

http://www.eclac.cl/ilpes/noticias/paginas/3/38453/MANUAL_PLANIFICACION_ESTRATEGICA.pdf

Aquí un pequeño esquema de los elementos a encontrar usualmente dentro de una planificación estratégica:

Conoce más sobre esto en:

http://www.altoren.com/terminos_plan_estrat.htm

En síntesis, podemos decir que la planificación estratégica se simplifica la correcta determinación de los siguientes elementos:

Meta: Afrontar la incertidumbre del futuro mediante la realización de

- Estrategia (Hoy)
- Planificación Estratégica (futuro, parte previsible)
Apuntando a estrategias competitivas:
• Enfoque: Búsqueda de un nicho especializado.
• Diferenciación: Identidad propia consolidada.
• Liderazgo en Costos: Tener los costos más bajos del mercado.
Realización del FODA
Análisis situacional y Análisis de nuestro entorno actual; ¿Dónde estamos?, ¿Qué hacemos? ¿Cómo es nuestro entorno?, ¿Qué es lo que tenemos? ¿Con que contamos?¿Quiénes nos apoyan?
Análisis interno: Fortalezas y Debilidades
Análisis Externo: Amenazas y Oportunidades
- Objetivo General
- Objetivos Específicos: basados en el objetivo general
- Cursos de Acción: ¿qué acciones, medidas voy a hacer para cumplir los objetivos generales?
- Medios de Ejecución: ¿cómo voy a hacerlo?

Conoce más observando la presentación en power point de la capacitación:

Otros recursos:

Curso para descargar de planificación estratégica y emprendimientos:

http://www.mediafire.com/?3njkzdznjmj

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El pasado, Sábado y domingo 07 y 08 de mayo, dentro de las instalaciones del proyecto mARTadero, se llevó a cabo la capacitación acerca de la prototipación y la cadena de valor,  de la mano de la Lic. Patricia Salcedo con la colaboración de Roger Prado, a los miembros incubados del VEAC en la gestión 2011. A continuación presentaremos un poco del material trabajado durante las sesiones para poder compartir con la comunidad un conocimiento que, de hecho, marca las pautas necesarias para poder ingresar en el mercado un determinado producto o servicio.

La palabra prototipo tiene varios tipos de definiciones:

  • Un prototipo es un ejemplar o primer molde en que se fabrica una figura u otra ,
  • Un prototipo perfecto y modelo de una virtud, vicio o cualidad.
  • Un prototipo también se puede referir a cualquier tipo de máquina en pruebas, o un objeto diseñado para una demostración de cualquier tipo.
  • Un prototipo o prototipado puede ser un modelo del ciclo de vida del software, tal como el desarrollo en espiral o el desarrollo en cascada

Éstos permiten testar el objeto antes de que entre en producción, detectar errores, deficiencias, etcétera. Cuando el prototipo está suficientemente perfeccionado en todos los sentidos requeridos y alcanza las metas para las que fue pensado, el objeto puede empezar a producirse.

La función y utilidad de los prototipos pueden ser muy variados dependiendo del tamaño de la empresa. Por ejemplo, en una empresa “Elefante” (una empresa grande, pesada, amplia, burocrática) como un banco, para analizar los cambios que pueden realizar en la atención al cliente incorporando filas electrónicas, primeramente se implementan estos cambios en un determinado número de sucursales y se compara los resultados con sucursales similares del Banco para observar la aceptación o no del cliente a los cambios ó mejoras presentadas en su servicio, este tipo de prototipación requiere estudios previos en términos de investigación de mercado (cuantitativa y cualitativa) que toman normalmente meses. En cambio, en una empresa “Gacela” (Un emprendimiento, una empresa liviana, pequeña ó mediana) la prototipación es un proceso mucho más rápido y práctico, haciendo referencia principalmente al lanzamiento de un producto ó servicio al público para poder conocer inmediatamente su aceptación o no, y en base a eso implementar nuevas líneas de producción, nuevos procesos, nuevos productos o mantener los que ya están en el mercado. En el caso de emprendimientos que no están en marcha, la prototipación es un proceso útil para conocer, básicamente, si su producto es aceptado o no, antes de realizar una inversión significativa.

“El Estudio de Mercado, a veces muestra mucho más el estado en el que se encuentra la persona en ese momento, pudiendo reflejar su mal humor o poca importancia por rellenar una hoja de papel, que aquello que realmente necesita, desea, y quiere”

Usualmente, observamos que los estudios de mercado buscan demostrar el estado en el que las personas se encuentran. Se quiere preveer el comportamiento del consumidor, se busca entender una conducta cotidiana que es compleja de abordar y más aun de predecir. En cambio, la prototipación, muestra el producto al consumidor, y encuentra la respuesta del mismo de forma inmediata y fidedigna.

Es aquí que la Investigación de Mercados puede fácilmente articularse en el proceso de conocer al cliente, con la elaboración de preguntas (Ya sea utilizando herramientas como el cuestionario, la entrevista, reuniones focus group, y otras) que busquen conocer realmente al cliente (¿Qué le gusta al cliente en determinadas situaciones? ¿Qué prefiere en determinados rubros? ¿A que le dedica su tiempo libre? ¿Cuáles son las cosas que siempre le han gustado?, etc), para poder encontrar de verdad sus necesidades.

“El espacio de confort es parte del ser humano, se siente seguro y cómodo dentro del mismo, el emprendedor busca desestabilizar esto para buscar cambios en pro de una mejora continua.”

Mapeo de prototipo ó mapeo de la cadena de valor.

Toda cadena de valor, necesita un sistema de gestión de información bien estructurado,  que le permita encontrar información adecuada para plantear nuevos problemas y/o soluciones para los diferentes elementos de la misma.

Elementos:

¿Qué? .- Procesos de transformación para elaborar el producto, servicio, ¿Quiénes?.-  Agentes de la empresa responsables del proceso de transformación
¿Dónde?.-  Proveedores, aquellos que nos dan la materia prima, su ubicación. Distribuidores, aquellos que llegan al cliente final, su ubicación.
¿Cuánto?.- Costo de cada etapa ó actividad de la cadena de valor
¿Cuando?.- Cronograma de actividades a realizar, también el lapso de tiempo en el que se produce una inversión y se registra el retorno de la misma, también conocido como “Cash Flow”

Mapeo de la cadena de Valorà Se busca aquellos componentes que el cliente percibe del producto. Lo que no produce valor dentro de la cadena debe eliminarse. ¿Qué actividades o secuencias dentro de mi cadena generan valor? ¿Cuáles no?

A continuación podremos Observar Mucho más para su mejor comprensión dentro de la sigiuente presentación en power point:

¿Sabías? (Tips y términos abordados durante la capacitación)

Poka-yoke

Ejemplo: El conector de un USB es un poka-yoke que no permite conectarlo al revés.

Un poka-yoke(en japonés ポカ

Ejemplo: El conector de un USB es un poka-yoke que no permite conectarlo al revés.

ヨケ, literalmente a prueba de errores) es un dispositivo (generalmente) destinado a evitar errores; algunos autores manejan el poka-yoke como un sistema anti-tonto el cual garantiza la seguridad de la maquinaria ante los usuarios , proceso o procedimiento, en el cual se encuentren relacionados, de esta manera, no provocando accidentes de cualquier tipo; originalmente que piezas mal fabricadas siguieran en proceso con el consiguiente costo. Estos dispositivos fueron introducidos en Toyota en la década de los 60, por el ingeniero Shigeo Shingo dentro de lo que se conoce como Sistema de Producción Toyota. Aunque con anterioridad ya existían poka-yokes, no fue hasta su introducción en Toyota cuando se convirtieron en una técnica, hoy común, de calidad.

¿Quieres saber más?
http://es.wikipedia.org/wiki/Poka-yoke

4 Cores importantes para tu empresa:

Core business:

¿Cual es me negocio? ¿De que gano plata? El core business o corazón del negocio, es el conjunto de actividades que realiza una empresa y que la caracterizan, definen y diferencian en el mercado.
http://winred.com/management/10-preguntas-para-definir-su-core-business/gmx-niv116-con2665.htm

Core Technology:

¿Cual es mi know how? ¿Que es aquello en lo que major se hacer y que va a sustentar el proceso,? ¿Cuál es la técnica, conocimiento que tengo?
Core Technology hace referencia a la capacidad en conocimientos (propia de expertos, técnicos, personal cualificado) para realizar una serie de tareas (las del campo de que tratan esos conocimientos) y que es independiente de la competencia formal. Debe tratarse de una habilidad difícil de imitar por los competidores, ya sea porque involucra un know how (saber hacer) que no está disponible, por la experiencia acumulada o por el dominio de esa habilidad lograda a través de la inversión realizada en investigación.

http://ciclog.blogspot.com/2010/09/core-business-casero.html

Core Process:

¿Cual es el proceso que mejor hacemos?

http://blog.bpmchile.org/2008/07/estrategia-y-bpm.html

Core Competence:

¿Que hago yo mejor que la competencia? ¿Cómo me percibe el cliente mejor que el resto?
http://en.wikipedia.org/wiki/Core_competency

Tecne ó Know How

Tecne = Tecnología: según Wikipedia el término proviene de las palabras griegas tecné, que significa ‘arte’ u ‘oficio’, y logos, ‘conocimiento’ o ‘ciencia’, área de estudio; por tanto, la tecnología es el estudio o ciencia de los oficios.

Know How = El Know-How (del inglés saber-cómo) o Conocimiento Fundamental es una forma de transferencia de tecnología. Es una expresión anglosajona utilizada en los últimos tiempos en el comercio internacional para denominar los conocimientos preexistentes no siempre académicos, que incluyen: técnicas, información secreta, teorías e incluso datos privados (como clientes o proveedores).

Un uso muy difundido del término suele utilizarse en la venta de franquicias, ya que lo que se vende es el “saber como”. Las franquicias generalmente son vendidas por países o empresas “avanzadas” que “ya lo han hecho”, casi siempre en el campo de los negocios, el saber como hacerlo a personas que saben poco del tema se convierte en un patrimonio de muchos años de madurez y una ventaja comparativa muy valiosa frente a la competencia.

http://es.wikipedia.org/wiki/Know_how

El equipo del Vivero de Emprendimientos Artístico Creativos, agradece profundamente la sumatoria dentro de las capacitaciones a los incubados por parte de Patricia, sin lugar a dudas, esta es la clase de gente que realmente se compromete en lograr resultados, en generar propuestas, en materializar cambios.

Valor Agregado

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¿Conocemos realmente lo que es el valor agregado?

Según las definiciones convencionales, el valor agregado ó valor añadido es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se trata de una característica o servicio poco común, o poco usado por los competidores, y que le da al negocio o empresa, cierta diferenciación.

Pero las definiciones a veces, llegan a ser demasiado generales y poco explícitas al respecto.

Es así que los conocimientos de “valor agregado” por parte de los equipos incubados en el VEAC, han sido reforzados gracias a la capacitación realizada por Clemente Lamy (*), el pasado sábado 16 de abril, dentro de las instalaciones del mARTadero. La sesión enfatizó al conocimiento, la difusión, la innovación, y la presentación del producto, como elementos clave para desarrollar y proponer un valor agregado.

 “Un buen mensaje de marketing, debe mostrarte que puedes tener acceso a la innovación, algo positivo y  diferente de lo cotidiano. El ser humano no puede inventar ó crear algo todos los días, pero puede comprar algo nuevo cada día.”


Algunos hechos:
Los paises ricos y algunos en desarrollo han empezado el salto hacia la sociedad del

conocimiento. Latinoamérica esta progresando, pero lentamente (Alemania tiene más investigadores que todo el sub-continente).

Brasil se destaca en Latinoamérica, y con resultados a corto-mediano plazo.

Por ejemplo, Brasil presentó, entre 2007 y 2008, el mayor crecimiento de producción

científica entre todas las naciones del mundo: pasó de 19 mil a 30 mil artículos

publicados en revistas científicas indexadas. Superó a Rusia y los Países Bajos y alcanzó el 13º puesto entre los productores de conocimiento del mundo, aportando el 2,12% de los artículos de 183 países. (Fuente: ABC, 2009)
¿Es más importante descubrir un conocimiento, ó difundirlo? China descubrió y genero muchos de los más grandes inventos y conocimientos del hombre, pero fueron otras las sociedades que supieron adaptarlo y difundirlo en su contexto, dentro de su población.

¿Cuáles son las bases biológicas de la necesidad de la innovación?

¿Qué visión tuvo el siglo XX y cuál es la que se tiene para el siglo XXI?

¿Por qué tendría que comprar alguien tu producto?

Las respuestas a estas y más interrogantes dentro la siguiente presentación:

La sesión terminó con la defensa de cada equipo acerca de su producto. A la cual asistió una persona externa al VEAC para participar como cliente dentro de la dinámica.

(*) Clemente, es Coordinador de Bolivia Incuba y parte de la red  Idea viva

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Martes, 19 de abril.

Cinco chicas vestidas con bolsas de plástico y lentes oscuros caminan por la ciudad. Les sigue un hombre dentro de una enorme caja, se le ve la cabeza con un sombrero de cuernos. La pandilla avanza, cruza los puentes y reparte volantes. Su presencia es un extraño acontecimiento que hace  a todos los transeúntes voltear la cabeza y que algunos conductores dejen de pisar el acelerador.

Esta intervención fue fruto de varios procesos que se están gestando dentro del Proyecto mARTadero, uno de ellos ya se había iniciado y está pronto a su relanzamiento a principios del mes de julio de este año: La boutique Muuujaca, arte para llevar”,  tienda abierta a todo público que  forma parte de la estrategia de sostenibilidad del Proyecto mARTadero- Vivero de las artes, cuyas características principales son el  reciclaje y la reutilización de materiales.

Invitados a una actividad para mostrar su trabajo en la ciudad, el equipo del Vivero de Emprendimientos Artísticos (VEAC) y la Boutique Muuujaca se organizó pensando en diversas posibilidades.  Se  salió a las calles bajo la confección de ropa con bolsas de plástico unidas por cinta adhesiva. Aunque al principio costó encontrar personas que se animaran a salir a la calle con estos peculiares atuendos, el entusiasmo del equipo atrajo a amigos y voluntarios que pronto se sumaron a la iniciativa

Es con esta pequeña pero gran actividad que se invita a esperar con ansías, el re-lanzamiento de la boutique Muuujaca en la primera semana de julio y apostar por un nuevo espacio, donde el consumismo no es el objetivo, sino la corresponsabilidad de todos y todas para la sostenibilidad y crecimiento de espacios que benefician  a la población con continuas actividades artísticas y culturales.

(*) Fragmento elaborado por Claudia Michel Flores, escritora y programadora de actividades culturales del proyecto mARTadero.

—> ¿Quieres leer de forma completa el artículo?  sigue  el siguiente enlace.

—> ¿Quieres ver más fotos? Visita el álbum de fotos dentro de la fanpage de Economía Creativa, pincha aquí.

Velas completas tambien dentro del albúm de Picassa del mARTadero, pincha aquí.

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